01 التعريف بالتاجر

متجر «سوبر كراون» (SUPER CROWN) — scrown.net — متجر إلكتروني متخصص في أنظمة الأمن والمراقبة (كاميرات، أجهزة POS، أجهزة البصمة وأنظمة التحكم بالدخول) ويعمل داخل مملكة البحرين. سجل تجاري: [يُستكمل برقم السجل التجاري].

للتواصل: عبر صفحة «اتصل بنا» أو واتساب أو البريد الإلكتروني المعلن في الموقع. التزامنا بالإفصاح عن بيانات التاجر يأتي وفق متطلبات قانون المعاملات الإلكترونية البحريني.

02 المنتجات والأسعار

جميع الأسعار معلنة بالدينار البحريني (د.ب) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 10% المطبقة في مملكة البحرين، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

نبذل أقصى جهد لعرض مواصفات دقيقة وصور مطابقة للمنتجات، لكن الصور لأغراض التوضيح وقد تختلف اختلافًا طفيفًا. في حال وجود خطأ سعري واضح نحتفظ بحق تصحيحه وإبلاغك قبل إتمام الطلب مع خيار الإلغاء واسترداد كامل المبلغ.

03 تقديم الطلب وإبرام العقد

تقديمك للطلب عبر الموقع يُعد إيجابًا منك بالشراء، ولا يُعد العقد مبرمًا إلا بعد تأكيدنا لقبول الطلب (عبر الموقع أو واتساب أو الاتصال).

التعاقد الإلكتروني عبر هذا الموقع معترف به ومنتج لآثاره وفق المرسوم بقانون رقم (48) لسنة 2002 بشأن المعاملات الإلكترونية وتعديلاته.

نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مثل: نفاد المخزون، أو الاشتباه في عملية احتيالية، أو تعذر التوصيل للعنوان المذكور — مع استرداد أي مبلغ مدفوع بالكامل.

04 الدفع

وسائل الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام (نقدًا)، والدفع الإلكتروني عبر بوابة Tap (البطاقات البنكية وApple Pay)، وFloos من بتلكو — حسب ما يظهر في صفحة إتمام الطلب.

لا نخزن بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا إطلاقًا؛ تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مرخصة ومشفرة.

05 التوصيل

نوصّل لجميع محافظات ومناطق مملكة البحرين. تُحتسب رسوم التوصيل وتظهر قبل تأكيد الطلب، ومدة التوصيل المعتادة من يوم إلى 3 أيام عمل داخل البحرين.

نرجو معاينة المنتجات عند الاستلام. تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف إليك من لحظة استلامك للطلب أو توقيع من ينوب عنك.

06 الإلغاء والإرجاع والاسترداد

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا قبل شحنه بالتواصل معنا مباشرة. بعد الشحن تخضع عملية الإرجاع للسياسة التالية.

وفق قانون حماية المستهلك رقم (35) لسنة 2012: يحق لك إرجاع أي منتج به عيب مصنعي خلال 48 ساعة من الاستلام مع استبداله أو استرداد قيمته كاملة، كما يحق لك إرجاع المنتج السليم غير المستخدم وفي تغليفه الأصلي خلال 7 أيام من الاستلام.

تُستثنى من الإرجاع: المنتجات التي تم تركيبها أو تفعيل برمجياتها أو إخراجها من تغليفها بشكل يمنع إعادة بيعها، ومنتجات العروض الخاصة المصممة حسب طلبك.

تُرد المبالغ المستحقة خلال 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، بعد استلامنا وفحص المنتج المرتجع.

07 الضمان

تخضع الأجهزة لضمان الوكيل/المصنع (سنة عادة ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج) ضد عيوب الصناعة.

خدمات التركيب التي ننفذها مشمولة بضمان تنفيذ يغطي عيوب التركيب، ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث أو الكوارث الطبيعية.

08 خدمات التركيب والصيانة

نوفر خدمات المعاينة والتركيب والصيانة لأنظمة المراقبة والتحكم بالدخول داخل البحرين. تُحدد الأسعار والمواعيد بعد المعاينة أو حسب باقات الخدمة المعلنة، ويتم الاتفاق عليها معك قبل التنفيذ.

أي أعمال إضافية خارج نطاق الاتفاق الأصلي لا تُنفذ إلا بعد موافقتك الصريحة على تكلفتها.

09 حدود المسؤولية

مسؤوليتنا تقتصر على قيمة المنتج أو الخدمة محل النزاع، ولا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ما لم يثبت تقصير جسيم من جانبنا.

لا نضمن عدم انقطاع الموقع بشكل كامل، لكننا نعمل على إتاحته على مدار الساعة باستثناء فترات الصيانة المعلنة.

10 القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق قوانين مملكة البحرين، وتختص محاكم مملكة البحرين بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

نسعى دائمًا لحل أي خلاف وديًا أولًا عبر التواصل معنا — رضاك أولويتنا.

11 تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المتجر بعد النشر يُعد قبولًا للشروط المعدلة.